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心からの対応が出来るように、、、、
先日、初めての美容院で 髪の毛をかなり短く切ってもらいました。
私にとってはかなりチャレンジだったのですが、、、、
パーマもかけてもらい、二日後、なんとなくブローをしてもパーマがとれてしまっているような?
私のブローの仕方が悪いのか?ちょっと迷ったのですが再度かけ直しが必要か見てもらいに行きました。
担当のお兄さんは、ブローの仕方、ムースの種類による仕上がりの違い、結局 再パーマはしない方がよい
理由など丁寧に説明して下さり、もう一度ブローしてもらうと、なぜか自分でするのとは違うのです。。。(笑)
帰る時には、「またお願いします!」という言葉が出ていました。
どの世界でも同じですが、お客様がクレームや 感じた事を質問して下さるのは とても有難い事です。
今はネットの口コミなどで、いいも 悪いも一方的に書ける時代、直接言って下さるのは 有難い事です。
そんな時、お客様が納得して笑顔で帰っていただけるだけの、心 と 知識 と 技術 を磨いておかなければ・・・・・・
と感じました。
栗山
私にとってはかなりチャレンジだったのですが、、、、
パーマもかけてもらい、二日後、なんとなくブローをしてもパーマがとれてしまっているような?
私のブローの仕方が悪いのか?ちょっと迷ったのですが再度かけ直しが必要か見てもらいに行きました。
担当のお兄さんは、ブローの仕方、ムースの種類による仕上がりの違い、結局 再パーマはしない方がよい
理由など丁寧に説明して下さり、もう一度ブローしてもらうと、なぜか自分でするのとは違うのです。。。(笑)
帰る時には、「またお願いします!」という言葉が出ていました。
どの世界でも同じですが、お客様がクレームや 感じた事を質問して下さるのは とても有難い事です。
今はネットの口コミなどで、いいも 悪いも一方的に書ける時代、直接言って下さるのは 有難い事です。
そんな時、お客様が納得して笑顔で帰っていただけるだけの、心 と 知識 と 技術 を磨いておかなければ・・・・・・
と感じました。
栗山
(Heart Net) 2013年9月18日 21:37
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